közzétéve: 2017-04-25 13:04
Az első, második és harmadik hívás azzal indult, hogy a hölgy arról faggatott, megkaptam-e a tájékoztató anyagot. Tisztáztuk, hogy nem kaptam meg, aztán megtudom, hogy egészségügyi szűrésre van lehetőségem és most azonnal praktikusan be is regisztrálnak. Éppen Kolozsváron lesznek a magyarországi orvosok. Akik hívnak, úgy mutatkoznak be, hogy az IMS egészségügyi központtól vannak.
Később már nem kérdezték, hogy megkaptam-e az anyagot, hanem rátértek a lényegre. Minden alkalommal megkértem a call centeres hölgyeket – akikkel empatizálók, mert elég nehéz lehet a munkájuk -, hogy legyenek szívesek vegyenek ki az adatbázisból. Ez meg is lett ígérve, de soha nem történt meg. Az utóbbi hónapokban úgy 7-8 hívásom volt, ha csak azokat számolom, amikre válaszoltam, mert sejteni véltem, hogy hargitai vonalasrol csak ők hívhatnak, így nem mindig vettem fel. Egyik esetben pedig épp azt a személyt hívták, akivel pont beszélgettem. Iszonyat mennyiségű hívást bonyolíthatnak, a háttérben mindig nagy a zaj, az IMS-nél több tucat call centeres telefonálhat szimultán.
A beszélgetések mindig úgy értek véget, hogy megköszöntem a hívást, jeleztem, hogy nem szeretnék résztvenni a szűrésen, és arra kértem az illetőt, legyen oly jó, vetessen ki az adatbázisból. 6-7 hasonló beszélgetés után már nyomatékosabban kértem az illetőt, hogy többet ne hívjanak. De: hívtak. A mai call centeres hölgy Kiss Melinda néven mutatkozott be. Máris nagyon sajnáltam, mert tudtam, hogy ezúttal nem lesz könnyű velem. Hallhatóan kezdő volt, minden egyes szavát felolvasta, nagyon izgult. Ez lehetett az egyike az első próbálkozásainak. Amikor megkérdeztem, honnan van meg a telefonszámom, azt felelte, hogy egy “kedves ismerősöm” adta meg, de nem tudja ki (a korábbi válasz erre a kérdésre az volt, hogy nem mondhatja meg, ki volt oly kedves.) Az is érdekelt, hogy van-e engedélyük személyes adatokat használni, de Melinda, akinek amúgy tök kedves hangja volt, nem tudta a választ. Arra a kérdésemre, hogy ki tudna erre választ adni, azt mondta Dávid Helén, és megadott egy telefonszámot, ami viszont nem válaszolt, többször próbálkoztam.
A marketing típusából és agresszivitásából úgy sejtem, a termék valójában nem is maga a szűrés, hanem valamiféle orvosi hardver, amit főleg idősek hajlandók megvásárolni.
Vajon mit kell tennem annak érdekében, hogy az IMS többet ne hívjon?
